Mentions Légales
1 - ÉDITEUR
Le site www.escalebienetre.fr est édité par ISABELLE SOLBES
Entreprise individuelle immatriculée sous le numéro de Siret : 93534061200016
Siège social :
ESCALE BIEN-ETRE
ISABELLE SOLBES
3 RUE DES VAUX DE CERNAY
78610 AUFFARGIS
Téléphone : 06.84.41.54.98
Courriel : escalebienetre78@gmail.com
Directeur de publication : ISABELLE SOLBES
2 - HÉBERGEUR
HOSTINGER operations, UAB
Švitrigailos str. 34, Vilnius 03230 Lithuania
Phone: +37064503378
Email: domains@hostinger.com
3 - CRÉDITS
Conception et réalisation du site : ISABELLE SOLBES
4 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble du site, y compris sa structure et son contenu (textes, graphiques, images, vidéos, sons, formulaires, etc.), est protégé par le droit d'auteur et de propriété intellectuelle de l'éditeur ou de ses fournisseurs et prestataires.
Toute représentation, reproduction, adaptation, modification ou exploitation non autorisée est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
5 - DONNÉES PERSONNELLES
L'éditeur du site s'engage à mettre en oeuvre un traitement de vos données personnelles respectueux de votre vie privée et conforme à la législation française et européenne en vigueur. Plus d'informations sur le traitement de vos données sont disponibles sur la page de politique de confidentialité de ce site. Vous reconnaissez en avoir pris connaissance préalablement à toute utilisation du site.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE de prestations de services pour les clients particuliers
Les conditions générales de vente (CGV) encadrent les relations commerciales. Elles informent les clients de leurs droits et obligations lors de la vente de produits et/ou de services.
1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations») proposées par ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE, entreprise individuelle immatriculée par ISABELLE SOLBES sous le numéro de Siret 93534061200016, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé AU 3 RUE DES VAUX DE CERNAY 78610 AUFFARGIS, soit sur le site internet www.escalebienetre.fr emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.escalebienetre.fr et au salon de massage, à savoir :
- Les prestations de massage Bien-être à la séance ou en forfait
- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par ISABELLE SOLBES en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de ISABELLE SOLBES, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers ISABELLE SOLBES pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
Règles d’hygiène :
Respectant une hygiène irréprochable, le linge est changé entre chaque soin. Les WC ainsi que la salle de massage, tout est nettoyé très régulièrement afin de maintenir au maximum la propreté au sein de ESCALE BIEN-ETRE, et ceci avant chaque rendez-vous.
ISABELLE SOLBES s’engage à respecter cette hygiène en se lavant les mains avant chaque massage et en changeant chaque soir toutes les serviettes.
ISABELLE SOLBES s’engage sur une hygiène corporelle, un comportement irréprochable dans le respect du client et ceux-ci seront demandés réciproquement.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations
ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE n‘intervient que sur rendez-vous dans le lieu suivant : 3 RUE DES VAUX DE CERNAY 78610 AUFFARGIS.
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du lundi au vendredi, de 10h00 à 21h00 et le samedi de 10h00 à 19h00.
Lors des séances de massages bien-être au salon situé AU 3 RUE DES VAUX DE CERNAY 78610 AUFFARGIS, ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire, (mobiliers (table, housse, draps, serviettes…) et consommables (huile, slip jetable…), mis en œuvre pour la réalisation des prestations.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue soit sur le site par email, et une acceptation de la part ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE devra confirmée votre rendez-vous, ou une prise de rendez-vous sur le site en choisissant une prestation et un créneau horaire disponible via le Calendly qui vous convient et vous recevrez un sms et un email de confirmation, ou alors prise de rendez-vous par téléphone au : 06.84.41.54.98 à ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE.
Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.escalebienetre.fr
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Des urgences peuvent survenir à tout moment alors si le client devait annuler son rendez-vous, il a la possibilité de le faire 48 heures avant soit par email escalebienetre78@gmail.com soit par SMS au n° 06.84.41.54.98 ou en laissant un message vocal sur le répondeur. Si l’annulation est trop tardive (sauf justificatif de cas de force majeure), la séance sera dû et une facturation sera émise et envoyée au client ; le client pourra reprendre un nouveau rendez-vous uniquement après le paiement de celui-ci, une facturation sera émise et envoyée au client pour ce nouveau rendez-vous. Si le client avait déjà annulé à deux reprises ou pour toute annulation tardive, le paiement sera obligatoirement par avance pour prendre un nouveau rendez-vous et une facturation sera
émise et envoyée. Si le client ne se présentait pas au rendez-vous, la séance sera considérée comme dû, et le règlement sera conservé comme compensation et aucun remboursement ne pourra t’être exigé.
Ce sera également le cas si le client ne venait pas à son rendez-vous et cela sans prévenir, il n’y aurait plus de rendez-vous ultérieur.
ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE se réserve le droit au plus tard quatre heures avant la prestation de modifier ou d’annuler celle-ci, et si aucune date de remplacement n’est convenue,
ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE remboursera au client l’acompte perçu ou le règlement de la prestation dans un délai maximal de 8 (huit) jours, si cette prestation avait été effectivement déjà réglée.
4E- Paiement
Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectuera directement le jour de la prestation, avant l’exécution de celle-ci. Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue également le jour de la prestation au salon de massage.
Les paiements se feront soit par chèque, soit par espèce.
4F- Gestion des retards
ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE reçoit uniquement sur rendez-vous. Une durée du massage choisi est prévu et il est demandé au client de se présenter à l'heure qui a été convenu pour son rendez-vous ; Si le client arrive en avance, ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE ne sera peut-être pas encore prêt ; si le client a un retard il lui sera proposé dans la mesure du possible un soin écourté pour ne pas faire attendre les clients suivants, et ce soin écourté sera facturé dans sa totalité. Par contre dans le cas d’une arrivée trop tardive pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète, ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE se réserve le droit de ne pas recevoir le client et aucun remboursement ni compensation ne
pourra t’être exigée. La séance sera considérée comme due. Le report du rendez-vous sera accepté suivant les conditions d’acceptation de ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE. Dès lors que la réalisation de la prestation a débuté, celle-ci est due dans son intégralité ;
5- Les coffrets
Les coffrets 3 MASSAGES sont valable 6 MOIS à partir de la date d'achat.
Les coffrets 5 MASSAGES sont valable 10 MOIS à partir de la date d'achat.
Les coffrets sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE ne pourrait assurer la prestation.
6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire par email escalebienetre78@gmail.com ou par téléphone 06.84.41.54.98. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par courrier ou sera envoyé au tiers bénéficiaire choisi si le client le souhaite. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à
compter de la réception du « bon cadeau » original.
Le « Bon Cadeau » est valable 6 MOIS à compter de sa date d’achat. La date d’expiration est indiquée sur le Bon Cadeau ; Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité. Les Bons Cadeaux ne pourront plus être utilisés. Le Client reconnaît qu’un Bon Cadeau expiré ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement ou donner lieu à toute autre contrepartie, sous quelque forme que ce soit.
7- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE, notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de
donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans
que cette liste soit exhaustive :
Ces massages de bien-être demandent de la vigilance. En bonne santé, ces massages ne présentent aucun danger pour vous !
Si vous avez :
-une ostéoporose (contre-indication pour un massage profond)
- crise d'arthrose ou d'arthrite (pas de massage en pleine crise)
- varices (contre-indication locale, pas de massage tonique en pression sur la jambe)
Concernant votre santé, vous êtes seules à vous connaître et vous pouvezdemander l’avis de votre médecin, préalablement à la séance.
Les contre-indications pour les Massages de Bien-être : LISTE NON EXHAUSTIVE : Les contre-indications, en plus de celles qui dépendent de la logique (ex: fièvre, drogue, alcool…) sont à connaître avant de prendre rendez-vous pour un massage :
Dans la phase aigüe d’une maladie, en cas de fièvre ou d’état inflammatoire et/ou infectieux/contagieux (sinusite, bronchite, fièvre, zona, herpès, acné sévère, eczéma important, psoriasis, …) ou de crises (diarrhées, sciatique, lumbago, nausées, rhumatismes, arthrose…)
Intervention chirurgicale récente (accident/opération) (moins de trois six mois)
Fractures et blessures récentes
Diabète
Inflammations des articulations (entorses, déchirures musculaires ou ligamentaires), sciatique aigue ou lumbago
Troubles circulatoires (lymphangite, phlébite, varice, artériosclérose)
Hémorragie, perturbations de la coagulation (hémophile, thrombose, hématome)
Inflammations de la peau (dermatoses, infections cutanées, brûlures, plaies ou cicatrices récentes, plaies ouvertes, coupure), ecchymoses
La grossesse n’est pas une contre-indication, mais nécessite certaines précautions. N’étant pas formée au massage pour femme enceinte, je vous encourage à consulter des praticiens spécialisés pour massage de la femme enceinte.
Problèmes cardiaques (artériosclérose, hypertension, pace maker,)
Fibrome, tuméfaction, grosseurs…
Maladies auto immunes ou maladies véhiculées par le sang
Hémophilie , diabète , cancer , sida , épilepsie : uniquement avec l’accord officiel du médecin traitant. Lui seul pourra évaluer le bénéfice/risque d’un massage bien-être.
Un avis médical est requis pour tout type de cancer, maladies relatives aux os et squelette (ostéoporose)
Mycose plantaire et verrues
Allergie à l’huile utilisée (à voir)
Les contre-indications pour le Massage des pieds et des jambes, Réflexologie plantaire THAÏ : LISTE NON EXHAUSTIVE
inflammation, infections, fièvre ou troubles particuliers
traumatisme des pieds, plaies ouvertes, brûlures
blessures récentes, fractures
intervention chirurgicale récente
mycose plantaire et verrues
problèmes cardiaques, diabète
problèmes circulatoires (phlébite, thrombose), problèmes vasculaires
aux femmes enceintes
Un avis médical est requis pour tout type de cancer
Tout doute concernant un état pathologique impose de demander l’avis favorable de votre médecin
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE, au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, la grossesse n’étant pas une contre-indication, cela nécessite certaines précautions. ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE, n’étant pas formée au massage pour femme enceinte, il est recommandé à la cliente de consulter des praticiens spécialisés pour massage de la femme enceinte.
En conséquence, ISABELLE SOLBES se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE, ne pourra être tenu responsable des accidents qui seraient dû à l’imprudence du client ou du bénéficiaire.
8- Massage Body-Body / Massage des couples / Massage des hommes :
ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE ne pratique ni le massage body-body, ni le massage de couple, et s’est consacrée entièrement au bien-être de la femme, c’est pourquoi ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE ne pratique pas non plus le massage des hommes.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
9- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.escalebienetre.fr et au salon de massage situé AU 3 RUE DES VAUX DE CERNAY 78610 AUFFARGIS. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
10- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de ISABELLE SOLBES, ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de ISABELLE SOLBES , tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
11- Lieux d’intervention
ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE déploie son activité principalement AU 3 RUE DES VAUX DE CERNAY 78610 AUFFARGIS.
12- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Versailles.
13- Responsabilité civile professionnelle
ISABELLE SOLBES, ESCALE BIEN-ETRE a souscrit auprès de la compagnie M.A.A.F. une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation n°178359188C -MCE-001.
